普陀山索道每天上午8点开放，下午5点结束营业。游客可以在此期间乘坐索道前往普陀山的主要景点，如南海观音、大佛殿等。同时，游客也需要注意，由于天气和客流量等因素的影响，索道的开放时间有可能会有所调整，建议提前了解好相关信息并规划好行程。
普陀山网上购票可以退票。
如果需要退票，可以在购票系统内选择相应的订单，然后进入退票流程。
需要注意的是，不同的退票政策会有所不同，可能会收取一定的退票费用，具体以普陀山网站公布的政策为准。
此外，如果有任何疑问或者需要进一步帮助，可以咨询客服或者拨打普陀山官方电话进行咨询。
延伸内容：在进行网上购票时，建议提前了解清楚退票政策并保留好订单信息，以免需要退票时出现麻烦。