了解客户背景。对客户背景的理解包括：客户的购车经验.客户决策行为类型。如果客户已经有了购车经验，那么他就会在购车方面有自己的一套见解，而且会对之前的车辆有什么不满意的地方，将会对新车提出苛刻的要求。其中，消费者的决策行为类型中，选择了判断消费者是否有购买权，或购买权利的比例。弄清情况后，方可开始下一步谈判。

使客户感到舒适。会谈最不应该是紧张的谈判气氛，任何风吹草动都可能导致谈判破裂。因此，一名汽车销售顾问必须创造一种使顾客放松的气氛.使顾客无任何心理负担，可以坦诚地谈论自己的真实想法。

获得客户的信任和支持。卖东西通常不是卖东西，而是卖自己。如果一位汽车销售顾问能用自己的人格魅力，让客户对你有好感，信任你，那么你的销售就是无往不利！以其专业度.热忱.亲和性等因素来感染客户，并与客户紧密合作。为自己创造有利的谈判条件。

关注顾客的需要。客户进店时，总是抱着一种心理上不能被宰的重担。一名汽车销售顾问必须排除客户的心理障碍，用实际行动告诉他：我不是要赚钱，而是要帮您选择最适合您的车！从顾客的角度去考虑，才能使汽车销售更能吸引消费者的眼球。产品知识：要记住一句话：“多了解你自己的产品，多一点销售出去的产品”。那么，要做汽车销售，你得对汽车知识很了解。在空闲的时候多看看汽车方面的书，学习一些汽车知识，了解汽车配置的差别，不仅要了解自己销售的汽车品牌，还要了解各个品牌的汽车.各种车型都要了解，这对你的销售很有帮助。