【1】在事故发生之后，投保者需要及时报案，一般保险公司要求在事发48小时内报案。内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》。
【2】检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作。受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成。
【3】定损之后就可以修车了，部分保险公司可能会指定修理厂或4S店。在修好车之后，及时索取发票，再向保险公司理赔即可。
在车主手里。
一般事故不是很严重的，保险公司的定损员会直接在现场开定损单，事故比较严重的，保险公司会进行内部的核损审核，核损审核完成后，保险公司会在1-2周内把定损单寄给车主，车主也可以直接去保险公司拿定损单。