账户余额被疑盗有很多可能的原因，例如：
2. 在使用公共场所或开放无线网络时未采取安全措施，导致信息被黑客截取或窃取。
3. 被不法分子进行钓鱼欺诈等手段骗取账户信息，从而进行盗取操作。
4. 在网上购物时被存在风险的商家进行诈骗，被扣除账户余额。
第一时间联系银行客服或是就近到附近的网点找工作人员协助处理，这种情况一般会有两种可能，一是自己的卡被复制了，不过目前复制储蓄卡的可能性非常小，而且也很少有人能够拿着复制的储蓄卡去银行取钱，二是被人通过快捷支付的形式盗刷，那么就要留心是否银行预留手机号已被更改或是手机号已被盗取
余额退款方法：
自订单支付完成后 5 天内为交易担保期，在 5 天（担保期）内可申请无理由全额退款，超出 5 天不再支持无理由全额退款申请。
超过5天（担保期），按照实际使用天数与365的比例扣除相应费用后退还余款。
退款时仅退还实付金额，已使用的代金券不退还。
已经开具完发票的，退款时需要您退回发票给相应的服务商。