5天内，卖家未申诉：如果卖家在收到投诉起5天内，没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉，投诉系统自动作公示警告90天处理，并限制发布商品权限7天；
5天内，卖家已申诉：卖家无正当理由拒绝出售（例如：货物坏了；价格太便宜了等等理由），投诉作公示警告或查看14-90天处理，并且限制发布商品权限0-7天
淘宝对于卖家缺货不发货的行为是进行惩罚的，如果卖家被买家投诉，平台会对其信誉进行扣分，可能还会被处罚退款或严重扣分影响店铺排名等，所以卖家应该严格按照平台规则处理订单，及时补货和发货，保证买家的权益。