联系移动客服：首先，建议联系移动客服，了解停机原因及解决方案。
准备证明材料：根据停机原因，准备相应的证明材料。例如，如果是欠费停机，需要准备缴费证明；如果是违规操作导致的停机，需要准备相应的纠正措施证明。
前往移动营业厅：携带有效身份证件和证明材料，前往当地移动营业厅。
希望以上信息对您有所帮助。
移动手机号要注销时，用户本人持身份证到移动公司即可办理，卡里剩下的钱一个月以后到所办理注销的地方取，欠费补交；移动号码销户注意事项：
1.上半月申请销户，只收取半个月的月租，赠送的套餐内容，则不会减半；
2.有的网银和网站id，更改绑定手机号时，需要原手机号接收验证短信，所以最好留一段缓冲时间，包括139邮箱、飞信等的手机号重新绑定。
3.销户前，有积分M值，可以用，换钱换券换流量；
4.如果有分月返还、保留预存未到期，可以申请删除掉再办理销户。