1、打开支付宝首页点击登录，输入支付宝账户和登录密码，点击【登录】;
2、系统提示“您已要求冻结该账户，如需解冻，请手机申请自助解冻”，如果在主动冻结时留下了有效的手机号码，可点击【手机申请自助解冻】;
3、输入支付宝账户名，再输入冻结时的手机号码，点击【下一步】;
4、查看申请冻结时的手机上收到校验码，输入校验码，点击【确定】;
5、支付宝账户解冻成功。
当支付宝账号被冻结后，理论上是可以使用其他账号的。支付宝允许每个人最多开通三个账号，并且这些账号之间信用分和信用额度是共享的，其他都是独立的，互不干扰。注册新账号时，可以使用手机号或邮箱进行注册。
但需要注意的是，如果支付宝账号因为安全原因被冻结，那么通常不会影响其他支付宝账号的使用。然而，如果是因为法院冻结的原因，那么同一个身份证号码注册的支付宝账户可能都不能使用。
因此，虽然可以在支付宝账号被冻结后尝试使用其他账号，但建议先尝试解除原有账号的冻结状态，或者了解冻结的具体原因，以避免不必要的麻烦。如果无法解除冻结或需要进一步咨询，建议联系支付宝客服获取帮助。
如果您的支付宝账号出现乱码，可能是由于系统故障或者某些设置错误等原因所致，您可以试试以下方法处理：
1.重新登录支付宝账号：如果您当前登录的是网页或者客户端，您可以注销之后重新登录，看一下问题是不是会自动解决。
2.清理支付宝缓存：如果当前支付宝账号仍出现乱码，您可以尝试清空支付宝的缓存，关闭支付宝之后重新打开应用程序，再次登录账号，看问题是否解决。
3.卸载并重新安装支付宝应用程序：如果清理缓存仍然没有解决问题，您可以尝试卸载并重新安装支付宝应用程序，这通常比清理缓存更加彻底，若有此需求，可在支付宝的官方网站上下载最新版本。
4.联系支付宝客服进行解决：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系支付宝客服进行咨询和解决，他们可以提供更详尽和专业的支持和解决方案。