首先全部卸载然后到国泰君安官网上下载最新版本后重新安装下。记得装的时候换一个盘，假设你原来装在C盘，现在就换到D盘试下。
开户流程步骤如下：
1、先找好证券公司在官网上下载国泰君安君弘APP。
2、然后点击马上开户然后输入手机号获取验证码。
3、上传身份证正反面，确保您的信息是绝对正确的。
4、提交证件信息后，进入身份信息填写页面，是否有不良诚信记录、实际控制人等其他信息。
5、与券商客服视频验证过程大约三分钟，需要确认开户者身份信息。
6、做风险测评，查验您的风险承受能力。
7、设置六位数交易密码，密码很重要。
8、选择银行，填写本人的银行卡号进行银行卡绑定。
9、提交所有的资料，然后等待券商客服那边审核通过。
国泰君安有前途，国泰君安是由证监会批准成立的证券公司，工作环境不错，员工队伍稳定，投资效益比较好，取得了较好的发展。